이 과정에서는 고객 생애 주기를 파악하여 효과적인 비즈니스 메시지 전략 개발에 활용하는 방법을 살펴봅니다. 또한 여러 단계에서 고객의 참여를 유도하는 메시지 여정 프레임워크를 만드는 방법에 관한 가이드를 제공합니다.
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