온라인 쇼핑객들의 기대치와 구매 경험 중에 맞닥뜨릴 수 있는 잠재적인 애로사항에 대해 알아보세요. 그런 다음, 매끄러운 쇼핑 경험을 창출하여 쇼핑객의 기대치를 충족하는 방법을 알아보세요.